Review : E-business global: Bagaimana Bisnis Menggunakan Sistem Informasi

Review : E-business global: Bagaimana Bisnis Menggunakan Sistem Informasi

.

       Proses bisnis adalah arus kerja dari baha baku, informasi, dan pengetahuan seperaangkat aktivitas. Proses bisnis mengacu pada metode dimana pekerjaan dikelola, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk memproduksi produk atau jasa yang bernilai. Proses bisnis juga mengacu pada cara unik dimana manajemen memilih untuk mengkoordinasikan pekerjaan. Tujuan utama dari sistem informasi adalah untuk memungkinkan proses bisnis yang sangat efisien. Proses bisnis yang dirancang dan dikoordinasikan dengan baik, akan sangat mempengaruhi kinerja perusahaan itu sendiri.
Ada dua cara utama untuk meningkatkan proses bisnis, yang pertama adalah meningkatkan efisiensi proses yang telah ada, dan yang kedua adalah memungkinkan keseluruhan proses baru yang memungkinkan merubah bisnis. Sistem informasi  mengotomatisasi banyak tahap pada proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual. saat ini, teknologi baru dapat melakukan lebih banyak lagi, mengubah arus informasi menggantikan langkah berurutan dengan tugas yang dapat dilakukan bersamaan secara paralel dan menghilangkan penundaan pada pembuatan keputusan.

      Untuk mengevaluasi system informasi yang telah diterapkan dalam manajemen perusahaan ada software yang mengevaluasinya yaitu Transaction Processing System (TPS), system ini untuk mengkoordinir arus transaksi sehari-hari secara otomatis baik didalam maupun diluar perusahaan. Decicion Support System (DSS), gabungan hasil data dari TPS dan proses dari data SIM untuk mendukung keputusan manajemen tingkat menengah. Executive Support System mendukung menejemen senior dalam membuat keputusan dan ESS menyajikan data gabungan DSS dan SIM dalam bentuk yang mudah digunakan oleh manajer senior.

• Sistem supply chain management (SCM)dengan tujuan untuk memudahkan perusahaan dan pemasok memesan barang yang tepat dan informasi yang akurat dengan tanpa adanya keterlambatan untuk di supply serta mengawasi persediaan.

• Sistem customer relationship management (CRM) menyediakan website yang kreatif dan inovatif untuk memudahkan para pelanggan mengakses informasi dan menciptakan nilai-nilai kepuasan pelanggan, serta mempererat hubungan pelanggan dengan perusahaan.

Jenis-Jenis Sistem Informasi Bisnis.

Sistem Penjualan Dan Pemasaran

Fungsi penjualan dan pemasaran bertanggung jawab dalam menjual produk atau jasa organisasi. Pemasaran memperhatikan mengenai pengenalan pelangan produk atau jasa perusahaan, menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan, merencanakan dan mengembangkan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan dan mengiklankan serta mempromosikan produk atau jasa. Penjualan berkaitan dengan menghubungi pelanggan menjual produk dan jasa, mengambil pesanan, dan melanjutkan penjualan. Aktivitas ini dapat dianggap sebagai proses bisnis. Sistem informasi penjualan dan pemasaran (sales and marketing information system) mendukung proses bisnis ini.

Sistem Manufaktur Dan Produksi

Fungsi manufaktur dan produksi bertanggung jawab untuk benar-benar memproduksi barang dan jasa perusahaan. Sistem manufaktur dan produksi berhubungan dengan perencanaan, pengembangan dan pemeliharaan fasilitas produksi ; penetapan sasaran produksi ; pengadaan, penyimpanan, dan ketersediaan bahan produksi ; dan penjadwalan peralatan, fasilitas, bahan baku, dan tenaga kerja yang dibutuhkan untuk membentuk produk akhir. System manufaktur dan produksi (manufacturing and production information system) mendukung aktivitas ini.

Sistem Keuangan Dan Akuntansi

Fungsi keuangan bertanggung jawab mengelola aset keuangan perusahaan, seperti uang tunai, saham, obligasi, dan investasi lainnya, untuk memaksimalkan pengembalian atas aset keuangan ini. Fungsi keuangan juga bertanggung jawab dalam mengelola kapitalisasi perusahaan (menemukan aset keuangan baru pada saham, obligasi, atau bentuk utang lainnya). Fungsi akuntansi bertanggung jawab menjaga dan mengelola catatan keuangan perusahaan_penerimaan, pembayaran, depresiasi, penggajian_untuk menghitung arus dana dalam perusahaan.

Sistem Sumber Daya Manusia

Fungsi sumber daya manusia bertanggung jawab untuk menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja perusahaan. Sistem informasi sumber daya manusia (human resources information system) mendukung aktivitas seperti mengenali karyawan potensial, menjaga catatan lengkap mengenai karyawan yang ada, dan menciptakan program untuk mengembangkan bakat dan keahlian karyawan.

Sistem sumber daya manusia membantu manajemen senior mengenali kebutuhan sumber daya manusia – (keahlian, tingkat pendidikan, jenis posisi, jumlah posisi, dan biaya) untuk memenuhi rencana bisnis jangka panjang perusahaan. Manajemen tingkat menengah menggunakan sistem sumber daya manusia untuk memonitor dan menganalisis perekrutan, penempatan, dan kompensasi karyawan. Manajemen operasional menggunakan sistem sumber daya manusia untuk melacak perekrutan dan penempatan karyawan perusahaan.

STUDY KASUS " SIM In Your Pocket"

Review about Case Study Question !!!

Jawaban Pertanyaan :

1.      Jenis aplikasi apakah yang dijelaskan di sini ? Fungsi bisnis apa yang mereka dukung? Bagaimana mereka meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan ?

Jawaban :

Jenis aplikasi yang dijelaskan adalah aplikasi perangkat Lunak baru CRM atau sistem pemasaran melalui jejaring sosial yang ditawarkan dalam smartphone. Aplikasi ini mendukung fungsi bisnis dalam hal pemasaran, promosi dan penyampaian informasi yang lebih fleksibel, cepat dengan biaya yang lebih sedikit. Sehingga perusahaan bisa menghemat biaya dalam kegiatan perusahaan tersebut.

Dengan adanya aplikasi ini operasional perusahaan menjadi lebih mudah dengan satu kontrol dari manajemen yang bisa dilakukan setiap saat dan makin memudahkan semua kegiatan yang dilakukan dalam perusahaan tersebuat dalam semua bidang, dengan demikian proses pengambilan keputusan bisa dilakukan dengan tepat dan secepat mungkin karena informasi bisa diperoleh dengan cepat sesuai kebutuhan manajemen yang mengambil keputusan.

2.   Identifikasikan masalah bisnis dalam studi kasus yang diselesaikan dengan menggunakan perangkat mobile digital.

Jawaban :

Dalam kasus ini masalah yang berhasil diselesaikan dengan menggunakan perangkat mobile digital seperti di rumah sakit Doylestown (pusat medis dekat Philadelphia), dimana semua karyawannya (dokter) menggunakan ponsel iPhone 3G agar bisa selalu terhubung dengan staf rumah sakit, orang terdekat dan informasi mengenai semua pasinnya. Dengan menggunakan semua fitur seperti email dan kontak dari Microsoft Exchange ActiveSync, memungkinkan semua dokter menerima semua pesan penting dan darurat dari rumah sakit. iPhone membuat semua dokter bisa berkomunikasi dengan cepat dengan semuanya.

Selanjutnya ada juga DW Morgan, Yang berkantor Pusat di Pleasanton, california, berfungsi sebagai Konsultan Penyedia layanan Transportasi logistik. Sebagai driver Morgan ini membuat semua proses pengiriman barang menjadi sangat cepat karena bisa menggunakan informasi dan bantuan GPS sebagai penunjuk arah dan ChainLinq untuk update status yang juga dari mobile digital.

Selain itu ada juga Aedas Olahraga adalah salah satu desainer terkemuka di dunia olahraga serbaguna, hiburan, dan fasilitas pameran. Setiap karyawan dilengkapi dengan iPhone. Desainer dan arsitek, yang bekerja dalam aliran hampir terus-menerus komunikasi, menggunakan kamera iPhone mereka untuk mengambil gambar desain, model, dan situs konstruksi. Mereka mengirim foto-foto bersama dengan e-mail, pesan teks, dan dokumen di kantor. Dan tentu saja mereka menggunakan iPhone untuk panggilan telepon. Productivityhas melonjak sebanyak 400 persen. Masalah informasi dan kreativitas menjadi kebutuhan utama.

3.    Jenis usaha apakah yang paling mungkin memperoleh manfaat dari melengkapi karyawannya dengan  perangkat digital mobile seperti iPhone dan BlackBerrys?

Jawaban :

Hampir semua usaha memberikan manfaat yang besar, terutama untuk perusahaan-perusahaan besar dan sangat berkembang, hal ini akan memudahkan penyampaian informasi dan akan membuat semua pekerjaan menjadi lebih mudah, fleksibel dan efisien. Seperti contoh di atas ada rumah sakit, perusahaan pengantar barang, dan perusahaan designer. Semuanya memberikan manfaat dan dampak yang signifikan terhadap kemajuan perusahaan tersebut.

4.    CEO DW Morgan telah menyatakan, "iPhone tidak merubah permainan, ini perubahan industri. Perubahan ini cara untuk dapat berinteraksi dengan pelanggan anda dan dengan pemasok " Diskusikan implikasi dari pernyataan ini

Jawaban :

iPhone memberikan semua kemudahan yang diperlukan untuk sebuah industri. Semua informasi bisa dengan mudah diterima dari satu pihak ke pihak yang lain untuk selanjutnya diproses. Dengan berbagai aplikasi yang disediakan iPhone semakin mendekatkan antara sebuah perusahaan dengan pelanggan dan pemasok barang atau bahan baku, hal ini akan menguntungkan kedua belah pihak dimana perusahaan bisa menjaga pelanggan agar tetap loyal dengan memberikan informasi atau menerima semua informasi kebutuhan pelanggan. Begitu juga dengan pemasok yang bisa mengetahui kebutuhan perusahaan secara cepat melalui perangkat atau aplikasi yang disediakan oleh iPhone. Interaksi untuk memperoleh informasi sangat penting untuk menjaga hubungan dan peningkatan kualitas perusahaan dan iPhone menjawab semua kebutuhan untuk hal tersebut.

Download file :
clik here

Kasus : Wal-Mart - High Cost Of Low Price

Video ini menceritakan wawancara pribadi antara pekerja Wall Mart, Tokoh Masyarakat yang merasa dirugikan akibat pendirian Wall Mart, serta konspirasi atas catatan buruk bagi hak hak pekerja di amerika dan internasional,dan terbentuknya perkumpulan anti praktek Wal-Mart, yang berdampak pada usaha kecil, untuk itu di blog ini kita akan membahas praktek apa yang dilakukan oleh Wall Mart dengan biaya besar tetapi harga barang murah  dan mengapa praktek ini sangat berdampak buruh bagi usaha kecil.

Pada tahun 1970, Wal-Mart membuka pusat distribusi pertama dan kantor pusat di Bentonville, Arkansas serta memperdagangkan saham yang pertama kali. Kemudian Wal-Mart disetujui dan didaftar di New York Stock Exchange. Di tahun 1987, strategi Wal-Mart berikutnya adalah memutuskan untuk bergerak dalam bisnis grosir. Wal-Mart belajar dari Carrefour, yang merupakan peritel Eropa yang menjalankan 73 hipermarket ke seluruh Eropa dan terdapat 780 gerai.

Strategi Wal-Mart ini mempunyai efek samping sederhana dan marjin keuntungan rendah. Para konsumen mengunjungi toko-toko grosir lebih teratur daripada toko dagangan umum. Dengan strategi ini Wal-Mart mampu mengatasi persaingan yang ketat dan memberikan peluang bagi konsumen untuk mendapatkan barang dagangan umum dan mengatasi masalah marjin laba yang kecil bila konsumen tersebut hendak menjual kembali barang yang dibeli.

Perusahaan ini menggunakan sistem informasi untuk membuat produk dan jasa pada harga yang lebih rendah dari pesaing dengan peningkatan kualitas dan pelayanan. Wal-Mart Stores, Inc.adalah perusahaan Amerika Serikat yang mengoperasikan jaringan department store. Menurut Fortune Global 500 2008, Wal-Mart adalah perusahaan publik terbesar di dunia berdasarkan pendapatan. Didirikan oleh Sam Walton pada tahun 1962, Wal-Mart mulai mencatatkan sahamnya di Bursa Saham New York pada tahun 1972.

Link Video Wal-Mart - High Cost Of Low Price : http://www.youtube.com/watch?v=3GINui9LdIQ

(sumber youtube)

SISTEM INFORMASI MENAGEMENT

BAB 1

SISTEM INFORMASI DALAM KEGIATAN BISNIS SAAT INI

1.1  Peranan Sistem Informasi Dalam Bisnis Saat Ini

Sistem Informasi Managemen (SIM) merupakan sebuah bidang yang mulai berkembang semenjak tahun 1960-an. Walau tidak terdapat konsensus tunggal, secara umum SIM didefinisikan sebagai sistem yang menyediakan informasi yang digunakan untuk mendukung operasi, managemen, serta pengambilan keputusan sebuah organisasi.

Bisnis Amerika dan dunia saat ini sudah tidak bisa lagi. Bisnis Amerika menghabiskan $1,8 triliun untuk sistem informasi yang meliputi peranti keras, peranti lunak serta perlengkapan telekomunikasi dalam tahun 2006. Selain itu, mereka menghabiskan $1,7 triliun untuk jasa konsultasi manajemen dan bisnis yang sebagian besar meliputi perancangan kembali operasi bisnis untuk penggunaan maksimal dari teknologi baru tersebut.

·         -Bagaimana sistem informasi mengubah bisnis

Anda dapat melihat hasil dari pengeluaran besar atas teknologi dan sistem informasi di sekeliling Anda setiap hari dengan mengamati bagaimana orang menjalankan bisnisnya smakin banyak data telepon seluler terdaftar di tahun 2005 dibandingkan dengan telepon konvensional. Telepon seluler, blackberry, perangkat genggam, e-mail, konferensi online, dan konferensi jarak jauh internasional melalui internet menjadi sangat penting saat ini dalam dunia bisnis. Dalam tahun 2005, lebih dari 40 juta perusahaan memiliki situs internet teregistrasi. Lima juta orang Amerika membeli sesuatu di Internet setiap hari dan 19 juta lainnya melakukan riset produk di Intenet.

Dalam tahun 2005, FedEx mengirimkan hampir 100 juta paket AS, hampir semuanya menggunakan paket semalam sampai, dan United Parcel Service (UPS) mengirimkan paket lebih dari 360 juta disebabkan bisnis melihat dan merespons perubahan tuntutan pelanggan yangsangat cepat, khususnya di dalam rantai pemasok.

Perubahan besar terjadi di pasar media. Lebih dari 35 juta orang membaca berita di Internet yang telah menyebabkan jumlah pembaca surat kabar terus menurun. Tiga puluh juta orang amerika kini membaca blog, dan 8 juta orang orang menulis blog yang menciptakan ledakan penulis-penulis baru dan bentuk baru dari umpan balik pelanggan yang tidak terjadi lima tahun lalu.

·         Kesempatan menuju globalisasi

Kesempatan persentase dari ekonomi Amerika dan ekonomi industri maju di Eropa dan Asia tergantung pada ekspor dan impor. Perdagangan luar negeri, baik ekspor maupun impor tercatat sebesar lebih dari 25% dari barang dan jasa yang diproduksi di Amerika, terlebih lagi di negara seperti Jepang dan Jerman.

Masuknya Internet ke dalam sistem komunikasi internasional telah menurunkan biaya operasi pada tingkat global secara drastis. Pelanggan bisa berbelanja dipasar global, dengan harga dan informasi dengan kualitas andal selama 24 jam sehari. Perusahaan digital yang memproduksi film-film hollywood dapat menjual jutaan lebih kopi DVD dari film-film terkenal dengan menggunakan pasar luar negeri. Peusahaan jasa Internet \seperti Google dan eBay, dapat mencotoh model bisnis dan jasa mereka di banyak negara tanpa harus merancang kembali infrastruktur sistem informasi yang merupakan biaya tetap tinggi.

·         Berkembangnya perusahaan digital

Perusahaan digital (digital firm) dapa didefinisikan menjadi beberapa aspek. Perusahaan digital adalah peusahaan yang memiliki hubungan penting terhadap pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital. Proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital dengan lingkup keseluruhan organisasi yang saling terhubung.e

Proses bisnis terhubung dengan sekumpulan kegiatan yang saling behubungan dan perilaku yang telah dikembangkan perusahaan untuk memproduksi hasil tertentu dan cara unik bagaimana mengorganisasikan dan mengoodinasikan kegiatan-kegiatan ini. Contoh dari proses bisnis adalah pengembangan produk baru, pembuatan dan pemenuhan pesanan, penciptaan perencanaan pemasaran, dan perekrutan karyawan. Cara perusahaan mencapai proses-proses bisnisnya dapat menjadi sumber bagi kekuatan persaingan.

·         Tujuan bisnis strategis sistem informasi

Perusahaan bisnis berinvestasi lebih pada sistem informasinya secara khusus untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis :

1.      1. Keunggulan Operasional

2.      2. Produk, Jasa, dan Model Bisnis Baru

3.      3. Hubungan Pelanggan dan Pemasok

4.      4. Pengambilan Keputusan yang Semakin Baik

5.      5. Keunggulan Kompetitif

6.      6. Kelangsungan Usaha

Perspektif Dalam Sistem Informasi

·         SISTEM INFORMASI

Sistem informasi (information system) secara teknis dapat didefenisikan sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan, mengumpulkan (atau mendapatkan), memproses, menyimpan, mendistribusikan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi. Selain menunjang proses pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengawasan, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan karyawan menganalisis permasalahan, menggambarkan hal-hal yang rumit, dan menciptakan produk baru.

Fungsi Sistem Informasi

Sistem informasi berisi informasi tentang organisasi dan lingkungan sekitarnya. Tiga aktivitas dasar-input, pemrosesan, dan output-memproduksi informasi yang dibutuhkan organisasi. Umpan baik merupakan output yang dikembalikan kepada anggota atau kegiatan dalam organisasi untuk mengevaluasi dan memperbaiki input. Pelaku di lingkungan seperti pelanggan, pemasok, pesaing, pemegang saham dan badan pembuat peraturan akan berinteraksi dengan organisasi sistem informasinya.

Berikut beberapa fungsi yang bisa dilakukan dengan menggunakan sistem informasi dalam proses bisnis:

Pemrosesan Transaksi

Sebuah toko atau swalayan menjual ratusan jenis barang (item). Toko/swalayan tersebut melayani banyak pembeli tiap harinya sehingga jumlah transaksinya juga banyak. Bayangkan jika pemrosesan transaksi (perhitungan harga) dilakukan secara manual oleh penjual, tentu saja hal tersebut akan memakan waktu yang lama dan peluang terjadinya kesalahan juga cukup besar. Waktu pemrosesan transaksi yang lama dan kesalahan dalam perhitungan harga bisa membuat pelanggan lari ke pesaing.

Pengawasan

Masih menggunakan ilustrasi toko/swalayan di atas, penggunaan POS juga memungkinkan pemilik usaha untuk mengawasi kinerja pegawainya (terutama kasir). Pemilik usaha dapat mengetahui berapa jumlah uang dan barang yang seharusnya ada saat ini untuk dicocokkan dengan jumlah uang/barang sesungguhnya. Hal tersebut dapat dilakukan karena setiap transaksi yang diproses oleh POS akan tersimpan dalam basisdata. Demikian pula halnya dengan sistem informasi berbasis komputer selain POS, pengawasan dapat dilakukan karena setiap transaksi tersimpan dalam basisdata

1.2  Perspektif Dalam Sistem Informasi

·   u

SI SISTEM INFORMASI

Sistem informasi (information system) secara teknis dapat didefenisikan sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan, mengumpulkan (atau mendapatkan), memproses, menyimpan, mendistribusikan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi. Selain menunjang proses pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengawasan, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan karyawan menganalisis permasalahan, menggambarkan hal-hal yang rumit, dan menciptakan produk baru.

Fungsi Sistem Informasi

Sistem informasi berisi informasi tentang organisasi dan lingkungan sekitarnya. Tiga aktivitas dasar-input, pemrosesan, dan output-memproduksi informasi yang dibutuhkan organisasi. Umpan baik merupakan output yang dikembalikan kepada anggota atau kegiatan dalam organisasi untuk mengevaluasi dan memperbaiki input. Pelaku di lingkungan seperti pelanggan, pemasok, pesaing, pemegang saham dan badan pembuat peraturan akan berinteraksi dengan organisasi sistem informasinya.

Berikut beberapa fungsi yang bisa dilakukan dengan menggunakan sistem informasi dalam proses bisnis:

1. Pemrosesan Transaksi

Sebuah toko atau swalayan menjual ratusan jenis barang (item). Toko/swalayan tersebut melayani banyak pembeli tiap harinya sehingga jumlah transaksinya juga banyak. Bayangkan jika pemrosesan transaksi (perhitungan harga) dilakukan secara manual oleh penjual, tentu saja hal tersebut akan memakan waktu yang lama dan peluang terjadinya kesalahan juga cukup besar. Waktu pemrosesan transaksi yang lama dan kesalahan dalam perhitungan harga bisa membuat pelanggan lari ke pesaing.

2. Pengawasan

Masih menggunakan ilustrasi toko/swalayan di atas, penggunaan POS juga memungkinkan pemilik usaha untuk mengawasi kinerja pegawainya (terutama kasir). Pemilik usaha dapat mengetahui berapa jumlah uang dan barang yang seharusnya ada saat ini untuk dicocokkan dengan jumlah uang/barang sesungguhnya. Hal tersebut dapat dilakukan karena setiap transaksi yang diproses oleh POS akan tersimpan dalam basisdata. Demikian pula halnya dengan sistem informasi berbasis komputer selain POS, pengawasan dapat dilakukan karena setiap transaksi tersimpan dalam basisdata.

3. Pengingat

Sistem informasi berbasis komputer juga dapat digunakan untuk mengingatkan Anda terhadap tagihan yang harus dibayar besok atau jumlah piutang yang belum ditagih. Hal ini dapat dilakukan karena sistem akan menyimpan tagihan hutang atau piutang dalam basisdata dan akan melakukan pengecekan secara otomatis dan periodik apakah batas waktu tagihan sudah hampir terlewati atau belum. Keunggulan dari fungsi pengingat yang dimiliki oleh sistem informasi berbasis komputer adalah fungsi tersebut dijalankan secara otomatis tanpa pengguna harus mengecek sendiri.

4. Penggalian Informasi

Dengan disimpannya setiap transaksi dalam basisdata, maka kita dapat menggali informasi dari basisdata transaksi tersebut sesuai dengan kebutuhan kita. Baik laporan detail maupun laporan rekap penjualan harian dapat dihasilkan dari basisdata tersebut. Beberapa informasi lain yang sering dibutuhkan oleh pelaku usaha toko/swalayan adalah barang apa saja yang tingkat perputarannya tinggi, stok barang, jumlah hutang dan piutang, serta masih banyak lagi informasi menarik yang dapat diperoleh dari basisdata transaksi. Format laporan juga bisa disajikan dalam bentuk tabel, grafik, atau bahkan animasi. Informasi-informasi tersebut nantinya dapat digunakan sebagai bahan pengambilan keputusan bisnis.

DIMENSI SISTEM INFORMASI

·         

Dimensi dari sistem informasi, yaitu:

1.      1. Organisasi

2.      2. Manajemen, dan

3.      3.  Teknologi.

-          Sistem Informasi Lebih dari Komputer

     Penggunaan sistem informasi secara efektif memerlukan pemahaman dari organisasi, manajemen dan tekhnologi informasi yang membentuk sistem tersebut. Sebuah sistem informasi membentuk nilai bagi perusahaan sebagai suatu organisasi dan solusi manajemen atas tantangan yang didapat dari lingkungan.

     

Peningkatan dalam Perusahaan

Organisasi bisnis merupakan hierarki yang terdiri atas tiga tingkatan dasar: manajemen senior, manajemen tingkat menengah, dan manajemen operasional. Sistem informasi melayani ketiga tingkatan tersebut. Ilmuwan dan pekerja ahli sering bekerja dengan manajemen tingkat menengah.

· Ini bukan sekedar teknologi: Sebuah perspektif bisnis atas sistem informasi

 Manajer dan bisnis berinvestasi pada teknologi dan sistem informasi untuk tujuan memberikan nilai ekonoimis pada bisnis. Keputusan untuk mengembangkan atau mengelola sistem informasi mengasumsikan bahwa tingkat pengembalian atas investasi ini akan lebih dibandingkan investasi pada gedung, mesin, atau asset lainnya. Tingkat pengembalian tinggi ini akan dicerminkan dalam peningkatan produktivitas, pendapatan (yang akan meningkatkan nilai pasar saham perusahaan) atau mungkin posisi strategis jangka panjang pada pasar tertentu (yang akan memproduksi pendapatan tinggi di masa depan).

· Asset komplementer: Modal organisasi dan model bisnis yang tepat

Kesadaran organisasi dan aspek manajerial atas sistem informasi dapat membantu memahami mengapa beberapa perusahaan mencapai hasil yang lebih baik dari sistem informasi yang dimilikinya ketimbang perusahaan lainnya.

Aset komplementer

(complementary asset) merupakan aset yang dibutuhkan untuk mendapatkan nilai dari investasi utamanya. (Teece) sebagai contoh untuk menciptakan nilai atas mobil membutuhkan investasi tambahan yang substansial atas jalan tol, jalan raya, pom bensin, bengkel, dan struktur peraturan hukum yang akan mengatur dan mengawasi para pengendara.

1.3  Pendeatan Kontemporer Terhadap Sistem Informasi.

Studi sistem informasi merupakan bidang multidisipliner. Tidak adasatu teori atau pandangan yang mendobinasi dan sistem informasi meruapakan sistem sosioteknis. Sistem informasi tetap membutuhkan substansi sosial, organisasi, dan investasi intelektual untuk bisa berjalan dengan layak walaupun sistem ini terdiri atas mesin dan tekhnologi fisik.

Bidang-bidang sistem informasi, ialah :

a.       a. Pendekatan teknis

Pendekatan teknis terhadap sistem informasi menekankan model matematika untuk mempelajari sistem informasi, serta penekatan pada teknologi secara fisik dan kemampuan format dari sistem tersebut. Disiplin ilmu yang berkontribusi adalah ilmu komputer, metode kuantitatif, dan riset operasi.

b.      b. Pendekatan perilaku.

Bagian penting sistem informasi melibatkan isu perilaku yang muncul dalam pengembangan dan pengelolaan jangka panjang dari sistem informasi. Isu seperti integrasi bisnis strategis, perancangan, implementasi, penggunaan, dan manajemen tidak dapat dijejalahi dengan menggunakan model dari pendekatan bisnis. Disiplin ilmu mengenai perilaku lainnya berkontribusi pada metode dan konsep penting.

·         c. Pendekatan buku ini: Sistem sosioteknis

Dalam buku ini akan ditemukan banyak cerita dengan empat pelaku utama: pemasok peranti keras dan peranti lunak (ahli teknologi); perusahaan bisnis berinvestasi dan berusaha mendapatkan nilai atas teknologi; manajer dan karyawan berusaha mencapai nilai bisnis dan tujuan lainnya; dan konteks hokum, social, dan budaya (lingkungan perusahaan). Pelaku-pelaku ini secara bersama-sama menciptakan apa yang disebut sistem informasi manajemen.

Pandangan yang diterapkan dalam buku ini dapat disebut sebagai. pandangan sosioteknis (sociotecnial view) terhadap sistem. Kinerja optimal organisasi dicapai dengan secara bersama-sama mengoptimalkan sistem sosial dan teknis yang digunakan dalam produksi.

1.3  Praktik Aplikasi Penggunaan SIM

Proyek dalam bagian ini memberikan anda pengalaman praktik dalam menganalisis kebutuhan sistem informasi perusahaan nyata berdasarkan atas pemahaman bisnisnya, dengan menggunakan basis data untuk meningkatkan pengambilan keputusan manjemen dan menggunakan peranti lunak Internet untuk meningkatkan efesiensi operasional.

·         Memahami kebutuhan sistem informasi

       Keahlian peranti lunak: Peranti lunak presentasi

       Keahlian bisnis: Analisis bisnis dan rekomendasi sistem informasi.

·         

    Memperbaiki proses pengambilan keputusan: Menggunakan basis data untuk menganalisis tren penjualan

Keahlian peranti lunak: Query dan pelaporan basis data

Kealian bisnis: Analisis tren penjualan.

Anda dapat mengetahui bagaimana sistem informasi dapat meningkatkan proses pengambilan keputusan dalam latihan ini. Manajer saat ini mengandalkan data yang disimpan dalam basis data ketimbang menebak atau mengandalkan estimasi atau pengalaman

·         Mencapai keunggulan operasional: Menggunakan aplikasi Internet dalam membuat anggaran biaya pengiriman.

Keahlian peranti lunak: Peranti lunak berbasis komputer

Keahlian bisnis: Pengambilan keputusan berdasarkan informasi dan manajemen biaya.

Internet memberikan alat yang mengagumkan untuk menurunkan biaya bisnis yang disebabkan oleh kekuatan peranti lunak Internet yang tersedia, dan karena para penyedia jasa Internet juga berkompetisi satu dengan yang lainnya didalam pasar elektronik yang transparan. Hasilnya adalah biaya yang lebih rendah bagi bisnis yang menggunakan jasa Internet ini.

Dalam latihan ini, Anda akan menggunakan peranti lunak online yang diunakan juga oleh bisnis dalam menghitung dan membuat anggaran bagi biaya pengiriman. Menggunakan perangkat ini, Anda dapat memilih ‘pengirim terbaik’ yang ada dalam bisnis anda. Terbaik di sini tidak selalu berarti dengan biaya terendah namun ada pertimbangan lain seperti penjadwalan, kemudaha penggunaan, dan kesesuaian dengan jadwal bisnis Anda.